บทความนี้จะอธิบายสาเหตุทั่วไปของกรณีที่คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนบน Kintone และการดำเนินการที่คุณควรดำเนินการในกรณีดังกล่าว

เมื่อคุณเป็นผู้ดำเนินการบางอย่าง (เช่น เพิ่มบันทึก) จะไม่มีการส่งการแจ้งเตือนถึงคุณ

เมื่อคุณเพิ่มหรืออัปเดตระเบียนโดยการนำเข้าไฟล์ Excel หรือ CSV คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนแม้ว่าค่าฟิลด์จะตรงตามเงื่อนไขการแจ้งเตือนก็ตาม

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการบันทึกใหม่ที่ตรงตามเงื่อนไขการแจ้งเตือนเนื่องจากการเพิ่มหรือแก้ไขบันทึกหลังจากที่คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนแต่ละบันทึก
ลองเพิ่มบันทึกใหม่และดูว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่
สำหรับระเบียนที่มีอยู่ ให้เปลี่ยนค่าฟิลด์บนหน้าจอแก้ไขระเบียนในลักษณะที่ค่าไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุ จากนั้นเปลี่ยนค่ากลับเป็นค่าที่ตรงตามเงื่อนไข และดูว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่

ผู้ใช้ที่ไม่สามารถดูบันทึกจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน
หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน โปรดติดต่อผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ "จัดการแอป" เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้รับสิทธิ์ในการดูบันทึกหรือไม่ สิทธิ์ต่อไปนี้จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ:

• บนหน้าจอ ตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงระดับแอป ผู้ใช้ที่ต้องการรับการแจ้งเตือนจะได้รับการอนุญาต ให้ดูบันทึก​
  การกำหนดค่าการอนุญาตสำหรับแอป

• บนหน้าจอ สิทธิ์สำหรับบันทึก ผู้ใช้ที่ต้องการรับการแจ้งเตือนจะได้รับสิทธิ์ใน ดู​
  การกำหนดค่าการอนุญาตสำหรับบันทึก

ผู้ใช้ที่ไม่สามารถใช้แอปจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน หากไม่ได้รับการแจ้งเตือน โปรดตรวจสอบว่าได้รับอนุญาตให้ใช้แอปหรือไม่ จำเป็นต้องตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้:

• การตั้งค่าสำหรับกลุ่มแอป
  แอปที่ตั้งค่าเป็น ส่วนตัว สามารถใช้งานได้โดยผู้สร้างแอปเท่านั้น
  ติดต่อผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ "จัดการแอป" เพื่อตรวจสอบว่า กลุ่มแอป ไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็น ส่วนตัว บนหน้าจอ ตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงระดับแอป​
  การเปลี่ยนแปลงกลุ่มแอปที่แอปเป็นสมาชิก

• สิทธิ์สำหรับกลุ่มแอปพลิเคชัน
  ติดต่อผู้ดูแล Kintone ของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีการให้สิทธิ์ จัดการ/ใช้งาน/ลบแอปพลิเคชัน แก่ผู้ใช้ที่ต้องการรับการแจ้งเตือนบนหน้า สิทธิ์สำหรับกลุ่มแอปพลิเคชัน ไม่
  การกำหนดค่าการอนุญาตสำหรับกลุ่มแอป

หากแอปของคุณอยู่ในพื้นที่ส่วนตัว และหากผู้ใช้ แผนก หรือกลุ่มที่ต้องการรับการแจ้งเตือนไม่ได้เป็นสมาชิกของพื้นที่ส่วนตัวนั้น การแจ้งเตือนจะไม่ถูกส่ง
โปรดให้ความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อระบุผู้รับโดยใช้กลุ่ม เพื่อรับการแจ้งเตือนอย่างถูกต้อง กลุ่มที่กำหนดให้เป็นผู้รับจะต้องตรงกับกลุ่มที่กำหนดให้เป็นสมาชิกของพื้นที่ส่วนตัว
ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้กับผู้ดูแลระบบพื้นที่และผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ "จัดการแอป"

• ผู้ใช้ แผนก หรือกลุ่มที่ต้องการรับการแจ้งเตือนจะแสดงอยู่ในแท็บ สมาชิก ของกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าสเปซ​
  การเพิ่มหรือลบสมาชิกพื้นที่ทํางาน

• หากระบุผู้รับโดยใช้กลุ่ม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มที่แสดงอยู่ในแท็บ สมาชิก ของกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าสเปซ ตรงกับกลุ่มที่ตั้งค่าเป็นผู้รับ

การแจ้งเตือนจะไม่ถูกส่งในสภาพแวดล้อมการดูตัวอย่าง

หากผู้รับมอบหมายในการจัดการกระบวนการไม่ได้รับการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบทั้งหน้าจอ การแจ้งเตือนทั่วไป และหน้าจอ การแจ้งเตือนตามเร็คคอร์ด​

• บนหน้าจอ การตั้งค่าแอป ให้เปิดหน้าจอ การแจ้งเตือนทั่วไป จากนั้น ตรวจสอบว่าได้เลือกช่องทำเครื่องหมายที่ระบุเงื่อนไขการแจ้งเตือนสำหรับแถวของผู้รับแล้ว ​​
  เงื่อนไขที่สามารถเลือกได้สำหรับการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้รับมอบหมายคือ แก้ไขบันทึก​ ​โพสต์ความคิดเห็นแล้ว และ เปลี่ยนสถานะ​
  
• บนหน้าจอ การตั้งค่าแอป ให้เปิดหน้าจอการ แจ้ง​ ​การแจ้งเตือนตามเร็คคอร์ด จากนั้นตรวจสอบระเบียนเป้าหมายและสิทธิ์อนุญาต​​
  

สําหรับทริกเกอร์การแจ้งเตือนแต่ละรายการที่ตั้งค่าบนหน้าจอ การแจ้งเตือนความจำ จะมีการกําหนดเป้าหมายบันทึกสูงสุดถึง 500 รายการสําหรับการแจ้งเตือน โดยเริ่มจากจํานวนบันทึกสูงสุด
เปิดหน้าจอ การแจ้งเตือนความจำ และตรวจสอบว่าจํานวนระเบียนที่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุในทริกเกอร์การแจ้งเตือนคือ 501 หรือมากกว่าหรือไม่​​​​

การแจ้งเตือนเตือนความจำ: การตั้งค่าการแจ้งเตือนเตือนความจำพร้อมเงื่อนไขวันที่และเวลา

ถ้าจํานวนเรกคอร์ดที่ตรงตามเงื่อนไขคือ 501 หรือมากกว่า ให้แบ่งทริกเกอร์การแจ้งเตือนออกเป็นหลายทริกเกอร์ และตั้งค่าเงื่อนไขตัวกรองในส่วน เงื่อนไข ของทริกเกอร์แต่ละรายการในลักษณะที่จํานวนเรกคอร์ดที่ตรงตามแต่ละเงื่อนไขคือ 500 หรือน้อยกว่า

​​โปรดทราบว่าจำนวนการแจ้งเตือนสูงสุดที่คุณสามารถตั้งค่าได้คือ 10