ใน Kintone มีฟังก์ชันหนึ่งที่ช่วยให้สามารถกู้คืนแอปกลับไปยังสถานะก่อนการลบได้
เมื่อคุณกู้คืนแอปที่ถูกลบ ข้อมูล การตั้งค่า และข้อมูลอื่นๆ จะกลับคืนสู่สถานะเดิม ณ เวลาที่ลบ ทำให้คุณสามารถใช้งานแอปได้เหมือนเดิมก่อนที่จะลบ

เฉพาะผู้ใช้ Kintone และผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถกู้คืนแอปได้ นอกจากนี้ แอปที่ถูกลบจะไม่สามารถกู้คืนได้หากผ่านไปแล้ว 14 วันนับจากเวลาที่ลบ
ยังมีข้อจำกัดอื่นๆ เกี่ยวกับการกู้คืนแอป โปรดอ่านหน้าต่อไปนี้ก่อนกู้คืนแอป
ข้อควรระวัง

โปรดดูขั้นตอนการกู้คืนแอปด้านล่างนี้

1. เท่าที่เป็นไปได้ ให้ตรวจสอบชื่อแอปที่ถูกลบ วันและเวลาที่คาดว่าแอปจะถูกลบ และชื่อของผู้ใช้ที่คาดว่าได้ลบแอปดังกล่าว

2. ตรวจสอบบันทึกการตรวจสอบในส่วนผู้ใช้และการจัดการระบบ และระบุรหัสแอปตามข้อมูลที่คุณตรวจสอบในขั้นตอนที่ 1

3. ป้อนรหัสแอปในหน้าจอการกู้คืน แล้วทำการกู้คืนแอป

สำหรับขั้นตอนโดยละเอียดโปรดดูที่หน้าถัดไป
ขั้นตอน

ก่อนกู้คืนแอป โปรดพิจารณาสิ่งต่อไปนี้

เมื่อคุณกู้คืนแอป รายการต่อไปนี้จะถูกกู้คืน

• レコード
  • หมายเลขบันทึก
  • ข้อมูลที่ป้อนลงในบันทึก
  • 添付ファイル
  • ความคิดเห็น
  • ประวัติศาสตร์
  • สถานะ
• การตั้งค่าแอป
  การตั้งค่าทั้งหมด (รวมถึงไฟล์การปรับแต่งและปลั๊กอิน) จะถูกกู้คืน ยกเว้นรายการที่ระบุไว้ในส่วน "สิ่งที่ไม่ได้กู้คืน"
• URL ของแอป
  URL ของแอปจะถูกคืนค่ารวมทั้ง ID แอปด้วย
  หากคุณใช้บุ๊กมาร์กในเว็บเบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงแอปโดยตรง คุณยังคงสามารถใช้งานได้เหมือนเดิม

เมื่อคุณกู้คืนแอป รายการต่อไปนี้จะไม่ถูกกู้คืน

• การตั้งค่าแอปดังต่อไปนี้:
  • รหัสแอป
  • การรวมระบบ Slack
  • การดำเนินการแอป
    เมื่อแอปที่ระบุไว้ภายใต้ เป้าหมาย ในการตั้งค่าการดำเนินการแอปถูกลบ การตั้งค่าการดำเนินการแอปจะถูกลบด้วยและไม่สามารถคืนค่าได้
• ส่งการแจ้งเตือนไปแล้ว
• เนื้อหาใด ๆ ที่เปลี่ยนแปลงหรือลบออกก่อนที่แอปจะถูกลบ

• คุณไม่สามารถกู้คืนแอปที่ถูกลบได้หากผ่านไปแล้ว 14 วันหรือมากกว่านับจากวันที่ลบ ตัวอย่างเช่น หากคุณลบแอปเวลา 10.00 น. ของวันที่ 1 มิถุนายน แอปนั้นจะสามารถกู้คืนได้จนถึงเวลา 10.00 น. ของวันที่ 15 มิถุนายน
• คุณไม่สามารถกู้คืนแอปที่ถูกลบได้ หากจำนวนแอปทั้งหมดเกินขีดจำกัดสิทธิ์การใช้งานเนื่องจากการกู้คืนแอปนั้น
  คุณสามารถตรวจสอบจำนวนแอปสูงสุดที่อนุญาตในสภาพแวดล้อมของคุณได้ในหน้าจอ การจัดการแอป หรือในส่วนผู้ใช้และการจัดการระบบ จำนวนแอปที่แสดงในหน้าจอ การจัดการแอป หรือในส่วน ผู้ใช้และการจัดการระบบ จะได้รับการอัปเดตทุกครั้งที่มีการลบหรือกู้คืนแอป
  ตรวจสอบการใช้งานใบอนุญาตแอปของคุณ
• คุณไม่สามารถกู้คืนแอปที่ถูกลบก่อนที่จะเปิดใช้งานได้

หากคุณลบแอปหลายแอปที่เชื่อมโยงกัน แล้วกู้คืนแอปใดแอปหนึ่ง แอปที่แอปที่กู้คืนอ้างอิงถึงก็จะถูกกู้คืนด้วย นอกจากนี้ หากมีแอปอื่นที่แอปที่กู้คืนอ้างอิงถึง แอปเหล่านั้นก็จะถูกกู้คืนด้วย
อย่างไรก็ตาม แอปที่อ้างถึงแอปที่คืนค่าจะไม่ได้รับการคืนค่า

ตัวอย่าง: หากคุณลบแอป A, B, C และ D เป็นกลุ่ม จากนั้นจึงกู้คืนแอป A
หากกู้คืนแอป A แล้ว แอป B ซึ่งแอป A อ้างอิงถึง และแอป C ซึ่งแอป B อ้างอิงถึง จะได้รับการกู้คืนพร้อมกับแอป A อย่างไรก็ตาม แอป D ซึ่งอ้างอิงถึงแอป A จะไม่ถูกกู้คืน หากจำเป็น ให้กู้คืนแยกต่างหาก

ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายขั้นตอนในการกู้คืนแอป

เท่าที่เป็นไปได้ ให้ตรวจสอบชื่อแอปที่ถูกลบ วันและเวลาที่คาดว่าแอปจะถูกลบ และชื่อของผู้ใช้ที่คาดว่าได้ลบแอปดังกล่าว

คุณสามารถค้นหารหัสแอปได้ในบันทึกการตรวจสอบในส่วนผู้ใช้และการจัดการระบบ

1. คลิกไอคอน การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) ที่ด้านบนของ Kintone จากนั้นคลิก ตั้งค่าผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ​

   

2. คลิก ดูและดาวน์โหลด ภายใต้ บันทึกการตรวจสอบ​

3. ป้อน "App delete" ในช่องป้อนข้อมูล การดำเนินการ ในส่วน เงื่อนไขตัวกรอง จากนั้นคลิก ดู​
   บันทึกการตรวจสอบที่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดจะแสดงอยู่ด้านล่างของหน้าจอ

4. หากมีไฟล์บันทึกที่กรองแล้วมากเกินไปจนทำให้หาไฟล์บันทึกเป้าหมายได้ยาก ให้เพิ่มเงื่อนไขต่อไปนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แล้วคลิกปุ่ม ดู อีกครั้ง

   • หากคุณทราบวันที่และเวลาที่แอปถูกลบ: ระบุช่วงเวลาโดยใช้ช่องป้อนข้อมูล ตั้งแต่วันที่และเวลา และ จนถึงวันที่และเวลา​
   • หากคุณทราบชื่อผู้ใช้ที่อาจลบแอปไปแล้ว: โปรดระบุชื่อผู้ใช้ในช่องป้อนข้อมูล ผู้ใช้​
   • หากคุณทราบชื่อแอปที่ถูกลบ: ป้อนชื่อแอปที่ถูกลบลงในช่องป้อนข้อมูล เสริม​

5. ตรวจสอบวันที่ เวลา และชื่อผู้ใช้ในรายการบันทึกเพื่อค้นหาบันทึกเป้าหมาย คลิกไอคอน แสดงรายละเอียดบันทึก (ไอคอนวงกลมที่มีตัว i กำกับอยู่) สำหรับบันทึกนั้น และตรวจสอบชื่อแอปหรือข้อมูลอื่นๆ ในส่วน "ส่วน เสริม" เพื่อระบุบันทึกนั้น

6. ตรวจสอบ ID แอปที่แสดงในส่วน เสริม​
   

กู้คืนแอปของคุณโดยใช้รหัสแอปที่คุณระบุไว้

1. คลิกไอคอน การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) ที่ด้านบนของ Kintone จากนั้นคลิก การจัดการ Kintone​

2. บนหน้าจอ การจัดการ Kintone ให้คลิก "กำลังเรียกคืนแอปพลิเคชัน/สเปซ"

3. ป้อนรหัสแอปที่คุณจดไว้ในขั้นตอนที่ 6 ลงในช่อง［รหัสแอป］แล้วคลิกปุ่ม" เรียกคืนค่า "​ระบบจะแสดงกล่องโต้ตอบการยืนยัน
   หากมีแอปใดที่แอปอ้างอิงถึงและต้องการเรียกคืน ชื่อของแอปเหล่านั้นก็จะปรากฏขึ้นด้วย แอปเหล่านี้ก็จะได้รับการเรียกคืนเช่นกัน

4. คลิก "เรียกคืนแอปพลิเคชันนี้"
   เมื่อกู้คืนแอปสำเร็จแล้ว ข้อความ "กู้คืนสำเร็จ" จะปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ

5. การตั้งค่าต่อไปนี้ไม่ได้รับการคืนค่า โปรดกำหนดค่าใหม่ตามความจำเป็น

   • รหัสแอป
   • การรวมระบบ Slack
   • การดำเนินการแอป (เฉพาะในกรณีที่แอปที่ระบุเป็น เป้าหมาย ในการตั้งค่าการดำเนินการแอปไม่มีอยู่)

โปรดดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการกู้คืนแอปด้านล่าง

มีความเป็นไปได้ว่าแอปไม่ได้ถูกลบโดยตัวแอปเอง แต่ถูกลบเนื่องจากการลบพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

ป้อน "Space delete" ในช่องป้อนข้อมูล การดำเนินการ บนหน้าจอบันทึกการตรวจสอบ และกรองบันทึกอีกครั้ง หากคุณคลิกไอคอน แสดงรายละเอียดบันทึก (ไอคอนวงกลมที่มีตัว i กำกับอยู่) สำหรับบันทึก คุณจะพบแอปที่อยู่ในพื้นที่นั้นในส่วน "ส่วน เสริม"
หากได้รับการยืนยันแล้วว่าแอปถูกลบเนื่องจากการลบพื้นที่ คุณสามารถกู้คืนแอปได้โดยการกู้คืนพื้นที่ที่ถูกลบไป
กู้คืนพื้นที่ที่ถูกลบ

• หากพื้นที่จัดเก็บยังไม่ถูกลบ คุณสามารถกู้คืนแอปได้โดยทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในส่วนด้านล่าง
  ขั้นตอน

• หากคุณต้องการกู้คืนแอปที่เคยติดตั้งไว้ในพื้นที่ที่ถูกลบไปแล้ว ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์:

  • หากพื้นที่และแอปถูกลบในเวลาเดียวกัน (หากแอปถูกลบเนื่องจากการลบพื้นที่):
    หากคุณกู้คืนพื้นที่ที่ถูกลบ แอปก็จะถูกกู้คืนด้วยเช่นกัน
  • หากลบแอปและพื้นที่แยกกัน:
    คืนค่าพื้นที่ก่อน จากนั้นจึงคืนค่าแอปโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  การกู้คืนพื้นที่ที่ถูกลบ

ใช่แล้ว พวกมันจะได้รับการบูรณะ

อย่างไรก็ตาม หากแอปที่ระบุว่าเป็น เป้าหมาย ในการตั้งค่าการดำเนินการของแอปเคยถูกลบ การตั้งค่าจะไม่ถูกกู้คืน ในกรณีเช่นนี้ คุณจะต้องกำหนดค่าใหม่หลังจากกู้คืนแอปของคุณ

เพื่อรักษาข้อมูลในช่อง ลุคอัพ หรือ เร็คคอร์ดที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่ผู้ใช้ต้องการกู้คืนแอปที่ถูกลบ ระบบจึงกำหนดข้อจำกัดต่อไปนี้สำหรับการกระทำของผู้ใช้

• หากมีการระบุฟิลด์ในแอปที่แตกต่างจากแอปที่ถูกลบไว้ในการตั้งค่าฟิลด์ ลุคอัพ หรือ เร็คคอร์ดที่เกี่ยวข้อง ของแอปที่ถูกลบ ผู้ใช้จะไม่สามารถลบฟิลด์นั้นได้
• หากสถานะการจัดการกระบวนการหรือผู้รับมอบหมายของแอปที่แตกต่างจากแอปที่ถูกลบถูกระบุไว้ในการตั้งค่าฟิลด์ ลุคอัพ หรือ เร็คคอร์ดที่เกี่ยวข้อง ของแอปที่ถูกลบ ผู้ใช้จะไม่สามารถปิดใช้งานคุณสมบัติการจัดการกระบวนการในแอปนั้นได้
• หากมีการระบุหมวดหมู่ของแอปที่แตกต่างจากแอปที่ถูกลบใน ลุคอัพ หรือช่อง เร็คคอร์ดที่เกี่ยวข้อง ของแอปที่ถูกลบ ผู้ใช้จะไม่สามารถปิดใช้งานคุณสมบัติหมวดหมู่ในแอปนั้นได้

ในการดำเนินการเหล่านี้ ให้กู้คืนแอปที่ถูกลบก่อน จากนั้นลบฟิลด์ ลุคอัพ หรือ เร็คคอร์ดที่เกี่ยวข้อง หรือเปลี่ยนการตั้งค่าฟิลด์ หรืออีกทางเลือกหนึ่ง คุณจะสามารถดำเนินการเหล่านี้ได้หลังจาก 14 วันนับจากวันที่ลบแอป เนื่องจากแอปจะไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไปในเวลานั้น

ไม่สามารถลบกลุ่มแอปที่มีแอปที่ถูกลบไปแล้วได้ ทั้งนี้เพื่อให้สามารถกู้คืนสิทธิ์การเข้าถึงได้อย่างถูกต้องในกรณีที่กู้คืนแอปที่ถูกลบไปแล้ว

หากต้องการลบกลุ่มแอป ให้กู้คืนแอปที่ลบไปก่อน แล้วจึงเปลี่ยนการตั้งค่ากลุ่มแอป
อีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถลบกลุ่มแอปได้หลังจาก 14 วันนับจากวันที่ลบแอป เนื่องจากแอปจะไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไปหลังจากนั้น
การเปลี่ยนกลุ่มแอปที่แอปนั้นสังกัดอยู่