หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป Kintone อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งที่ระบุไว้ด้านล่าง ตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้และแก้ไขปัญหาตามความจำเป็น

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป โปรดดูหน้าต่อไปนี้
การตั้งค่าการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

หากต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจาก Kintone คุณต้องเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปในการตั้งค่าทั้งหมดต่อไปนี้

• หน้าจอ การตั้งค่าส่วนตัว ใน Kintone
• การตั้งค่าการแจ้งเตือนของเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
• การตั้งค่าการแจ้งเตือนของระบบปฏิบัติการของคุณ

ดูขั้นตอนการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเดสก์ท็อปในแต่ละการตั้งค่าด้านล่าง

ผู้ใช้ที่ต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะต้องใช้งาน Kintone ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ และเปิดใช้งาน การแจ้งเตือนบนหน้าเดสก์ท็อป ในหน้าจอ การตั้งค่าส่วนตัว ของ Kintone โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. คลิกไอคอน การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) ที่ด้านบนของ Kintone จากนั้นคลิก การตั้งค่าส่วนตัว​

2. เลือก เปิดใช้งาน ในส่วน การแจ้งเตือนบนหน้าเดสก์ท็อป​

3. คลิก บันทึก​
   เมื่อมีข้อความป๊อปอัพปรากฏขึ้นในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ถามว่าคุณต้องการอนุญาตการแจ้งเตือนจาก Kintone หรือไม่ ให้เลือกอนุญาตการแจ้งเตือน

เมื่อผู้ใช้ที่ต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปเปิดใช้งาน การแจ้งเตือนบนหน้าเดสก์ท็อป ในการตั้งค่าส่วนบุคคล ข้อความป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นในเว็บเบราว์เซอร์เพื่อถามว่าต้องการอนุญาตการแจ้งเตือนที่ส่งจาก Kintone หรือไม่ เมื่อข้อความป๊อปอัปนี้ปรากฏขึ้น ควรคลิก อนุญาต​

หากข้อความป๊อปอัพไม่ปรากฏในเว็บเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ ผู้ใช้ควรอนุญาตการแจ้งเตือนจาก Kintone ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของเว็บเบราว์เซอร์

ผู้ใช้ที่ต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปต้องอนุญาตการแจ้งเตือนจากเว็บเบราว์เซอร์ในการตั้งค่าของระบบปฏิบัติการที่ใช้ Kintone

• สำหรับ Windows: กำหนดค่าการตั้งค่าได้จาก การแจ้งเตือน ใน การตั้งค่า​
• สำหรับ macOS: กำหนดค่าการตั้งค่าได้จาก การแจ้งเตือน ใน การตั้งค่าระบบ​

การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะปรากฏขึ้นเมื่อ Kintone เปิดอยู่ในแท็บในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้น (ต้องใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ Google Chrome หรือ Microsoft)

การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะสามารถรับได้เฉพาะเมื่อใช้ Google Chrome หรือ Microsoft Edge เป็นเว็บเบราว์เซอร์สำหรับ Kintone เท่านั้น
หากคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ Google Chrome หรือ Microsoft Edge คุณจะไม่สามารถรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปได้

การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะปรากฏเฉพาะการแจ้งเตือน "ถึงฉัน" เท่านั้น
คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนอื่นนอกเหนือจากการแจ้งเตือน "ถึงฉัน"

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างประเภทการแจ้งเตือน โปรดดูที่หน้าถัดไป
ความแตกต่างระหว่างการแจ้งเตือน "ถึงฉัน" และ "ทั้งหมด"

จะมีช่วงเวลาหน่วงระหว่างการรับการแจ้งเตือน "ถึงฉัน" ใน Kintone และการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะปรากฏขึ้น
หากคุณดูเนื้อหาของการแจ้งเตือน "ถึงฉัน" ในเว็บเบราว์เซอร์ก่อนที่การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะมาถึง การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะไม่ปรากฏขึ้น