เกิดข้อผิดพลาดและฉันไม่สามารถเข้าถึง Kintone จากอุปกรณ์ Android ได้
บทความนี้เสนอวิธีแก้ไขเมื่อเกิดข้อผิดพลาดและคุณไม่สามารถเข้าถึง Kintone จากอุปกรณ์ Android ได้
ข้อผิดพลาดบนแอปมือถือ
ตัวอย่างข้อผิดพลาด:
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากข้อจำกัดของที่อยู่ IP"
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มมีดังนี้:
Unable to Access Due to IP Address Restrictions
Access Kintone from an allowed IP address or by using Client Certificate Authentication.
ลองทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อดูว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่
ตรวจสอบข้อจำกัดที่อยู่ IP ของคุณ
ข้อความนี้ปรากฏขึ้นเมื่อการเข้าถึง Kintone ของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อจำกัดของที่อยู่ IP
ลองเข้าถึง Kintone จากที่อยู่ IP ที่ข้อจำกัดที่อยู่ IP ของคุณอนุญาต
คุณสามารถตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ใดได้รับอนุญาตจากผู้ใช้และการดูแลระบบ
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Invalid login name or password."
ลองทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อดูว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่
ตรวจสอบว่าชื่อเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านถูกป้อนถูกต้องหรือไม่
ชื่อในการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านจะต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กและต้องกรอกให้ถูกต้อง
ชื่อเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านของคุณอาจถูกป้อนไม่ถูกต้องเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้ประการใดประการหนึ่ง
- มีช่องว่างที่ไม่จำเป็นก่อนหรือหลังอักขระที่คุณคัดลอกและวาง
- Caps Lock ถูกเปิดใช้งานแล้ว
เปลี่ยนรหัสผ่านชั่วคราวของคุณจากเว็บเบราว์เซอร์
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านบนจะปรากฏขึ้นเช่นกันหากคุณยังไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่านชั่วคราวที่ตั้งไว้เมื่อผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ Kintone เพิ่มบัญชีของคุณหรือเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
เข้าถึง Kintone โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์บนพีซีหรืออุปกรณ์มือถือของคุณ จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านชั่วคราว