Se produce un error y no puedo acceder a Kintone desde un dispositivo iOS
Este artículo proporciona soluciones cuando ocurre un error y no puedes acceder a Kintone desde un dispositivo iOS.
Errores en la aplicación móvil
Ejemplo de error:
Si ve el mensaje de error "It is not possible to access Kintone from your current IP address.
El mensaje de error completo es el siguiente:
It is not possible to access Kintone from your current IP address.
Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas para ver si se puede resolver el problema.
Comprueba las restricciones de tu dirección IP
Este mensaje aparece cuando se le niega el acceso Kintone debido a restricciones de dirección IP.
Intente acceder Kintone desde una dirección IP que sus restricciones de dirección IP permitan.
Puede comprobar qué direcciones IP están permitidas desde Usuarios y administración del sistema.
Nombre de usuario o contraseña incorrectos.
Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas para ver si se puede resolver el problema.
Compruebe si el nombre de usuario y la contraseña se han introducido correctamente
Los nombres de usuario y las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben ingresarse correctamente.
Es posible que su nombre de usuario o contraseña se hayan ingresado incorrectamente debido a una de las siguientes razones.
- Hay espacios innecesarios antes o después de los caracteres que copiaste y pegaste.
- La tecla Bloq Mayús está habilitada.
Cambiar su contraseña temporal desde un navegador web
El mensaje de error anterior también aparece si aún no ha cambiado la contraseña temporal que se estableció cuando un usuario y administrador del sistema Kintone agregó su cuenta o cambió su contraseña.
Acceda Kintone utilizando un navegador web en su PC o dispositivo móvil y luego cambie la contraseña temporal.