Se produce un error y no puedo acceder a Kintone desde un dispositivo Android
Este artículo proporciona soluciones cuando ocurre un error y no puedes acceder a Kintone desde un dispositivo Android.
Errores en la aplicación móvil
Ejemplo de error:
Si ve el mensaje de error "No se puede acceder debido a restricciones de dirección IP"
El mensaje de error completo es el siguiente:
Unable to Access Due to IP Address Restrictions
Access Kintone from an allowed IP address or by using Client Certificate Authentication.
Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas para ver si se puede resolver el problema.
Comprueba las restricciones de tu dirección IP
Este mensaje aparece cuando se le niega el acceso Kintone debido a restricciones de dirección IP.
Intente acceder Kintone desde una dirección IP que sus restricciones de dirección IP permitan.
Puede comprobar qué direcciones IP están permitidas desde Usuarios y administración del sistema.
Si ve el mensaje de error "Invalid login name or password.
Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas para ver si se puede resolver el problema.
Compruebe si el nombre de usuario y la contraseña se han introducido correctamente
Los nombres de usuario y las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben ingresarse correctamente.
Es posible que su nombre de usuario o contraseña se hayan ingresado incorrectamente debido a una de las siguientes razones.
- Hay espacios innecesarios antes o después de los caracteres que copiaste y pegaste.
- La tecla Bloq Mayús está habilitada.
Cambiar su contraseña temporal desde un navegador web
El mensaje de error anterior también aparece si aún no ha cambiado la contraseña temporal que se estableció cuando un usuario y administrador del sistema Kintone agregó su cuenta o cambió su contraseña.
Acceda Kintone utilizando un navegador web en su PC o dispositivo móvil y luego cambie la contraseña temporal.