Cuando abro una aplicación, aparece el mensaje "(***) El complemento no está instalado correctamente. Comuníquese con el administrador de Kintone".

記事番号:040256

Captura de pantalla: Se muestra un mensaje de error que indica que es necesario instalar el complemento.Si crea una plantilla de aplicación a partir de una aplicación con un complemento agregado y luego usa la plantilla en un entorno Kintone diferente para crear una nueva aplicación, este error aparece en la aplicación creada.

La cadena alfabética del mensaje de error es el ID del complemento que debe agregarse. Use este ID para identificarlo y agréguelo en Administración Kintone en el entorno donde desea usar la aplicación.​​

Identificar el complemento que debe agregarse

Para identificar el complemento que debe agregarse según su ID, puede usar cualquiera de los siguientes métodos. Independientemente del método que use, debe usar el entorno Kintone donde se creó la plantilla de la aplicación.

Descargue y consulte la lista de complementos

Si es usuario y administrador del sistema Kintone, puede descargar la lista de complementos en formato CSV (UTF-8 con BOM). Al descargar la lista, podrá consultar sus detalles, como sus ID y el nombre de las aplicaciones que los contienen, en formato de tabla.
Para descargar la lista de complementos, vaya a la pantalla "Complementos" en la administración Kintone y haga clic en Descargar en formato CSV. Para obtener más información, consulte la siguiente página:
Descargar la lista de complementos en formato CSV Captura de pantalla: La columna "ID" y la columna "Nombre del complemento" están resaltadas en el archivo CSV que contiene una lista de complementos descargados

Verifique la pantalla de configuración de la aplicación desde la cual se creó la plantilla de aplicación

Si sabe desde qué aplicación se creó la plantilla de la aplicación, puede verificar el ID de los complementos agregados a la aplicación accediendo directamente a la pantalla de configuración de la aplicación.
Vaya a la pantalla de configuración de la aplicación, seleccione la pestaña Configuración de la aplicación y, a continuación, haga clic en Complementos en Personalización e integración. Al abrir la pantalla de configuración del complemento que desea comprobar, su ID se mostrará como parte de la URL de la pantalla.
Para obtener información sobre cómo abrir la pantalla de configuración del complemento, consulte la siguiente página:
Agregar o eliminar complementos (Configuración de la aplicación)
Captura de pantalla: Las migas de pan y una parte de la URL se resaltan en la pantalla "Ajustes compl.".

Una vez que haya identificado el complemento que necesita agregarse, prepare el archivo del complemento e impórtelo en la pantalla Complementos en la administración Kintone.
Para obtener información sobre cómo importar un complemento en la administración Kintone, consulte la página siguiente.
Agregar o eliminar complementos (administración Kintone)