AI Support on Kintone β是在Kintone的来宾空间中，可同时使用人工支持和AI的新型支持服务。

本服务的对象区域为东南亚和大洋洲。其他区域无法使用。面对面支持的对应语言仅限英语。
此外，由于本服务作为β版提供，可能会在未提前通知的情况下进行更改或终止。
再者，由于本服务是通过客户专用的来宾空间提供的，因此不会向外部公开信息。

使用此服务前需进行申请。
请在以下申请表中输入必要事项进行申请。
申请表

在申请使用服务后，填写申请表格的邮件地址会收到邀请邮件。发件人为“Kintone”。请通过邮件中记载的URL，参加来宾空间。

关于参加来宾空间的详细步骤，请参考以下页面。
If Your Company Is Already Using Kintone

请登录Kintone，通过Kintone的门户页面访问专门用于支持的来宾空间。
关于Kintone的门户页面的详情，请参考以下页面。
Portal overview

显示以往的咨询记录。点击各项目，可显示详细信息。

选择希望的支持类型。可选择人工支持或AI。

输入咨询内容。

在［Inquiry Content］中输入咨询内容后，会自动显示相关帮助的链接。

可添加文件。文件大小上限为每个文件1GB。

发送咨询。

以下说明联系Cybozu客服的方法。

1. 从支持专用的来宾空间的Apps点击Go to Support，打开Support Request页面。

2. 选择支持的类型。

3. 输入咨询内容。

4. 视需要添加文件。

5. 点击Submit。

支持类型选择AI时，步骤5之后等待一段时间即可显示回答。选择人工支持时，确认回答的步骤请参考以下项目。
确认来自支持的回答

1. 当Support回复后，将通过以下任一方式或两种方式同时接收通知。

   • Kintone的通知
   • 登记在专门用于Support的来宾空间中的邮件地址

2. 点击通知或邮件中记载的URL。

3. 确认客服的回复。

1. 打开记载有支持回复的页面。

2. 点击添加其他问题。

3. 从Support Request页面进行追加提问。
   追加提问的详细步骤请参考以下项目。
   向Cybozu咨询

1. 打开记载有支持回复的页面。

2. 当问题的内容已解决时，点击Close this ticket。

如更改登记信息，如更改、添加及删除电子邮件地址等，也请通过Support Request页面向客服进行咨询。
详细的咨询步骤请参考以下项目。
向客服进行咨询